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Qué obtenemos de esta integración

Al añadir las analíticas del auricular Jabra a la solución de gestión de calidad de las llamadas CallStats.io WebRTC, los informáticos profesionales y contact centers pueden monitorizar y resolver problemas relacionados con la calidad de las llamadas directamente desde la interfaz de CallStats.io.

Plataformas compatibles

Amazon Connect & Twilio Flex.

Amazon ConnectAmazon Connect
Amazon ChimeTwilio Flex

Beneficios de trabajar con Jabra y CallStats

Durante todas las llamadas se obtienen métricas del auricular Jabra en tiempo real. Los equipos de asistencia reciben notificaciones de CallStats.io cuando las métricas de Jabra superan determinados umbrales de ruido de fondo y salida insegura. 

  • Identificación rápida y resolución de problemas de configuración del auricular
  • Detección de situaciones de ruido de fondo que perjudican la experiencia del cliente
  • Análisis de métricas activas del altavoz y conversación agente/cliente
  • Protección de la salud y la seguridad auditiva de los trabajadores

Acerca de CallStats

El producto Saas de callstats.io, fundada en 2014 y con sede en Helsinki (Finlandia), ayuda a los desarrolladores de software monitorizar y gestionar el rendimiento WebRTC en cada extremo en tiempo real para configurar, crear y escalar aplicaciones de comunicación.