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Mejora de la calidad de la conversación y de la productividad

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Agente de contact center con unos auriculares con micrófono Jabra Engage 50 II.
Mejore el rendimiento del contact center con Operata
Auriculares con micrófono Jabra Engage 50 II
Obtenga más información sobre la implementación de Jabra y Operata
Dos personas en una reunión
Póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas para obtener más información

Operata supervisa continuamente el rendimiento del contact center para ofrecer la mejor experiencia posible tanto a sus agentes como a los clientes. Jabra para Operata incluye métricas de auriculares con micrófono para aportar una imagen completa del contact center y del entorno de los agentes, destacando el valor que aportan los auriculares con micrófono Jabra a cada una de las llamadas. Esta integración inteligente ofrece esta gran cantidad de datos de los auriculares con micrófono y aporta análisis del rendimiento en directo durante la llamada, para alertar a los agentes en caso de que se hayan colocado de forma incorrecta los auriculares con micrófono, haya un ruido de fondo excesivo, conversaciones cruzadas, etc.

Jabra para Operata ahorra un valioso tiempo a los agentes con comentarios en directo sobre la conectividad, la configuración perfecta, así como los niveles de ruido de fondo, al mismo tiempo que permite solucionar problemas en tiempo real o tras las llamadas. Tanto si trabajan desde casa como en el contact center, esta visibilidad mejorada se traduce en mayor satisfacción en el trabajo y autodesarrollo para cada agente. Con los potentes paneles de control se obtiene una gestión sencilla de los dispositivos, aumenta la adopción y acelera los tiempos de resolución de problemas.

Integración de Jabra para Operata

Los auriculares con micrófono Jabra Engage profesionales llevan al siguiente nivel la experiencia de los clientes y de los agentes $$not found: CTA_Más información$$ ›

Auriculares con micrófono Jabra para interactuar

Independientemente del tamaño y la configuración del contact center, los auriculares con micrófono Engage ofrecen calidad de audio de siguiente generación con datos y análisis añadidos. Así sus agentes podrán rendir al máximo, sin importar desde dónde trabajen.

 

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