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Integración de Jabra para Nectar

Esta integración aumenta el valor de su solución Nectar y no solo aporta supervisión sencilla de dispositivos, sino que incluye además un detallado análisis de llamadas que mejora la experiencia en el futuro.

Con el software, los directores de TI y los supervisores de call centers pueden desbloquear y aprovechar los datos de las llamadas con los auriculares con micrófono Jabra Engage.

  • Funciona "out-of-the-box" con la solución Nectar sin necesidad de configuración
  • Ofrece una visibilidad total de la información de las llamadas con los auriculares con micrófono Jabra
  • Aumenta la eficiencia y la productividad de los agentes y mejora la experiencia de los clientes

Una puntuación Jabra exclusiva

La exclusiva ‘puntuación Jabra’ se muestra como un subconjunto de la puntuación general de Nectar por llamada y se puede ver fácilmente en el panel de control del supervisor. La puntuación de Jabra, que va de 0 a 100, siendo 100 la máxima puntuación, se calcula a partir de diversos factores, incluido el ruido de fondo, la colocación del micrófono, las conversaciones cruzadas y el silencio. Esto aporta una visibilidad extraordinaria del rendimiento de cada llamada, para que los supervisores puedan determinar la raíz de los problemas de calidad cuando surjan.

Control de llamadas Amazon Connect

Descargar el software

Acceder a la guía de implementación

Fácil de instalar

La integración se incluye como parte de la solución de supervisión de Nectar. Tendrá que usar auriculares con micrófono Jabra Engage y el software de gestión de Jabra que puede implementar de forma masiva en los ordenadores de los usuarios.

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