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Integración del control de llamadas de Jabra para Amazon Connect

Este software gratuito de Jabra, diseñado para aumentar el valor de su solución Amazon Connect™, ayuda a mejorar la eficiencia de los agentes del call center.

Al instalar el software, los agentes pueden gestionar llamadas activas directamente desde los controles de su auricular (o desde la unidad de control).

  • Impulse la productividad de los agentes y el tiempo medio de gestión (AHT)
  • Se integra y funciona a la perfección con su instancia de Amazon Connect
  • Fácil de implementar, sin necesidad de programación y gratuito

La integración del control de llamadas* permite gestionar las llamadas de forma intuitiva con cualquier auricular profesional de Jabra. Esto incluye:

  • Responder, rechazar o colgar una llamada.
  • Controlar las funciones de subir/bajar el volumen y silenciar durante una llamada.
  • Poner una llamada en espera y reanudarla.
* Los controles de llamada disponibles dependen de las capacidades del modelo de auricular de Jabra seleccionado.

Configurar el control de llamadas es fácil:

  • Descargue el kit de integración y la documentación.
  • Siga las instrucciones en función de su configuración.
  • Añada la integración del control de llamadas de Jabra a su instancia de Amazon CCP.
Amazon Connect Call Control Vea cómo aumentar la productividad de los agentes con la del control de llamadas de Jabra para Amazon Connect.




Descargar el software

Acceder al kit de integración y a la documentación

Todo son facilidades para los administradores de TI

Totalmente compatible con la plataforma para contact center en la nube de Amazon Connect y fácil de implementar sin necesidad de programación.

Ideal para agentes de contact center

Gestione las conversaciones fácilmente gracias al control de llamadas con un solo toque desde los controles o la unidad de control de los auriculares, y mejore la productividad y la experiencia del cliente.

Optimice el tiempo medio de gestión (AHT, por sus siglas en inglés) navegando rápidamente por las llamadas, los flujos de trabajo y las aplicaciones de servicio al cliente de forma simultánea.

Gestione varias llamadas y alterne entre el cliente y el supervisor (llamada activa/llamada en espera) cuando necesite asistencia.

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